Что делать если sли некачественный товар в молдове

Опубликовано: 30.03.2017

«Здрасти! Не так давно приобрели отпрыску мобильник, но через некоторое количество дней он стал «глючить»: то выключался сам по для себя, то «зависал». Желали возвратить в магазин, но там произнесли, что могут только поменять на другой телефон таковой же модели или сдать в ремонт, а средства не возвращают. Легитимно ли это?

Владимир Сергеев».

За разъяснениями мы обратились к спецам Агентства по защите прав потребителей:

- Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе востребовать:

*подмены на продукт этой же марки (этой же модели и (либо) артикула);

*подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом цены;

*соразмерного уменьшения цены;

*немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление;

*отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы.

По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.

Что делать, если вам продали продукта ненадлежащего свойства?

Для начала нужно собрать информацию о продавце: полное наименование (ООО, АО и т.п.), адресок магазина. Потом написать торговцу письменную претензию и или отослать ее по почте письмом с извещением о вручении, или лично отнести в магазин. В документе нужно указать, что в данном магазине был приобретен такой-то продукт, который в такое-то время показал свойство, очевидно указывающее на его ненадлежащее качество, в связи с чем, руководствуясь ст. 13 закона «О защите прав потребителей», вы в однобоком порядке отказываетесь от выполнения контракта купли реализации и требуете возврата уплаченных средств.

Вероятнее всего, сотрудники магазина, в каком был приобретен телефон, настоят на проведении экспертизы для выяснения обстоятельств поломки. Вы вправе заказать независимую экспертизу.

По всем вопросам, связанным с приобретением некачественных продуктов, обращайтесь на бесплатную «жаркую линию» Агентства по защите прав потребителей - 0-800-28-0-28.

rss