Что делать если sли некачественный товар в молдове
Опубликовано: 30.03.2017
«Здрасти! Не так давно приобрели отпрыску мобильник, но через некоторое количество дней он стал «глючить»: то выключался сам по для себя, то «зависал». Желали возвратить в магазин, но там произнесли, что могут только поменять на другой телефон таковой же модели или сдать в ремонт, а средства не возвращают. Легитимно ли это?
Владимир Сергеев».
За разъяснениями мы обратились к спецам Агентства по защите прав потребителей:
- Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе востребовать:
*подмены на продукт этой же марки (этой же модели и (либо) артикула);
*подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом цены;
*соразмерного уменьшения цены;
*немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление;
*отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы.
По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
Что делать, если вам продали продукта ненадлежащего свойства?
Для начала нужно собрать информацию о продавце: полное наименование (ООО, АО и т.п.), адресок магазина. Потом написать торговцу письменную претензию и или отослать ее по почте письмом с извещением о вручении, или лично отнести в магазин. В документе нужно указать, что в данном магазине был приобретен такой-то продукт, который в такое-то время показал свойство, очевидно указывающее на его ненадлежащее качество, в связи с чем, руководствуясь ст. 13 закона «О защите прав потребителей», вы в однобоком порядке отказываетесь от выполнения контракта купли реализации и требуете возврата уплаченных средств.
Вероятнее всего, сотрудники магазина, в каком был приобретен телефон, настоят на проведении экспертизы для выяснения обстоятельств поломки. Вы вправе заказать независимую экспертизу.
По всем вопросам, связанным с приобретением некачественных продуктов, обращайтесь на бесплатную «жаркую линию» Агентства по защите прав потребителей - 0-800-28-0-28.